Тут багато вирішує не “жорсткість”, а адекватна подача. Якщо людина розуміє, для чого щось змінювати і як це впливає на спільний результат, то розмови проходять значно спокійніше. Я інколи читаю матеріали на сайт корисних публікацій, там трапляються нормальні статті про роботу з командою, конфлікти та мотивацію без токсичного стилю “начальник завжди правий”.